Bill McDermott, geboren am 18. August 1961 in Amityville, New York, ist seit dem 17. November 2019 Chief Executive Officer von ServiceNow, Inc. Er hat einen Bachelor of Business Administration von der Kellogg School of Management. McDermott trat 2019 in das Unternehmen ein. Sein Vermögen wird auf 90 Millionen USD geschätzt. McDermott besitzt Anteile an ServiceNow.

ServiceNow, Inc. bietet Cloud-Computing-Lösungen für Unternehmen an, die Dienstleistungen für Unternehmen weltweit definieren, strukturieren, konsolidieren, verwalten und automatisieren. Es betreibt die Now-Plattform für Workflow-Automatisierung, künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen, Roboter-Prozess-Automatisierung, Performance-Analysen, elektronische Service-Kataloge und Portale, Konfigurations-Management-Systeme, Daten-Benchmarking, Verschlüsselung, und die Zusammenarbeit und Entwicklungs-Tools. Das Unternehmen bietet auch Informationstechnologie (IT)-Service-Management-Anwendungen; IT-Service-Management-Produkt-Suite für Mitarbeiter, Kunden und Partner des Unternehmens; IT-Business-Management-Produkt-Suite; IT-Operations-Management-Produkt, das eine Verbindung zwischen der physischen und Cloud-basierten IT-Infrastruktur eines Kunden, IT Asset Management, um IT-Asset-Lebenszyklen zu automatisieren; und Security-Operationen, die mit internen und dritten Parteien verbindet. Darüber hinaus bietet es Governance-, Risiko- und Compliance-Produkte für das Management von Risiken und Ausfallsicherheit, Produkte für die Personal- und Rechtsabteilung und die Bereitstellung von Dienstleistungen am Arbeitsplatz, Anwendungen für einen sicheren Arbeitsplatz, Produkte für das Kundenservice-Management und Anwendungen für das Außendienstmanagement. Darüber hinaus bietet es App Engine Produkt; IntegrationHub ermöglicht Anwendung, um Arbeitsabläufe zu erweitern; und professionelle, Branchenlösungen, und Kunden-Support-Services. Das Unternehmen beliefert die Bereiche Regierung, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Telekommunikation, Fertigung, IT-Dienstleistungen, Technologie, Öl und Gas, Bildung und Konsumgüter über ein direktes Vertriebsteam und Wiederverkaufspartner. Das Unternehmen unterhält eine strategische Partnerschaft mit Celonis, um Kunden bei der Identifizierung und Priorisierung von Prozessen zu unterstützen, die sich für eine Automatisierung eignen. Das Unternehmen war früher unter dem Namen Service-now.com bekannt und änderte im Mai 2012 seinen Namen in ServiceNow, Inc. Das Unternehmen wurde 2004 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Santa Clara, Kalifornien.