Pegasystems Inc. entwickelt, vermarktet, lizenziert, hostet und unterstützt Unternehmenssoftwareanwendungen in den Vereinigten Staaten, im übrigen Amerika, in Großbritannien, im übrigen Europa, im Nahen Osten, in Afrika und im asiatisch-pazifischen Raum. Es bietet Pega Platform, ein Produkt zur Anwendungsentwicklung für Kunden, und Pega Infinity, eine Softwareplattform, die Customer Engagement und digitale Prozessautomatisierung vereint. Pega Customer Decision Hub ermöglicht es Unternehmen, die Kundenakquise und -erfahrung über eingehende, ausgehende und bezahlte Medienkanäle zu verbessern; Pega Sales Automation automatisiert und verwaltet den Verkaufsprozess; Pega Customer Service antizipiert Kundenbedürfnisse, verbindet Kunden mit Menschen und Systemen und automatisiert Kundeninteraktionen, um den Kundenservice weiterzuentwickeln und es Unternehmen zu ermöglichen, Interaktionen über verschiedene Kanäle hinweg durchzuführen und die Mitarbeiterproduktivität zu steigern. Darüber hinaus bietet das Unternehmen intelligente Automatisierungssoftware, die Pega Cloud, die es Kunden ermöglicht, Anwendungen und die Pega-Plattform über eine internetbasierte Infrastruktur zu entwickeln, zu testen und bereitzustellen, die Pega Academy, die ihren Mitarbeitern, Kunden und Partnern Schulungen unter Anleitung und online anbietet, sowie Beratungs-, Implementierungs- und technische Supportdienste. Das Unternehmen vermarktet seine Software und Dienstleistungen in erster Linie in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Biowissenschaften, Gesundheitswesen, Kommunikation und Medien, Behörden, Versicherungen, Fertigung und Hightech sowie Verbraucherservice über einen Direktvertrieb sowie über Partnerschaften mit Technologieanbietern und Anwendungsentwicklern. Pegasystems Inc. wurde 1983 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Cambridge, Massachusetts.