NICE Ltd. bietet zusammen mit seinen Tochtergesellschaften weltweit Cloud-Plattformen für KI-gesteuerte digitale Geschäftslösungen an. Das Unternehmen bietet CXone, eine offene Cloud-Plattform, die Contact Center von kleinen Einzelstandorten bis hin zu verteilten Remote-Agenten und Unternehmen unterstützt; Enlighten, eine KI-Engine für CX, die Automatisierungsmöglichkeiten für Self-Service entdeckt; Lösungen für digitale Einstiegspunkte, die es Unternehmen ermöglichen, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen; und Journey-Orchestrierungslösungen, die Unternehmen in die Lage versetzen, Kunden zu verbinden und weiterzuleiten, um sich mit den Kundenanfragen zu befassen, und sie mithilfe von KI-basiertem Routing in Echtzeit zu verbinden. Das Unternehmen bietet außerdem Smart-Self-Service-Lösungen, die Unternehmen in die Lage versetzen, intelligente automatisierte Konversationen auf der Grundlage von Daten zu erstellen; und vorbereitete Agentenlösungen und -tools, die es Contact-Center-Agenten ermöglichen, sie in Echtzeit zu führen und zu alarmieren, damit sie Lösungen anbieten können; vollständige Performance-Lösungen, die Unternehmen dabei helfen, strukturierte und unstrukturierte Kundeninteraktions- und Transaktionsdaten aufzuzeichnen; und NICE Evidencentral, eine Plattform für digitales Beweismanagement für Notfallkommunikation der öffentlichen Sicherheit, Strafverfolgung und Strafjustiz. Darüber hinaus bietet es X-Sight, eine offene und flexible KI-Cloud-Plattform für Finanzkriminalität und Compliance; Xceed, eine Cloud-Plattform für umfassende AML- und Betrugsprävention für kleine und mittelgroße Unternehmen; Data-Intelligence-Lösungen, die es Unternehmen ermöglichen, Rohdaten in umfassende, umsetzbare Intelligenz zu verwandeln, um Finanzkriminalität zu verhindern und aufzudecken; KI- und Analysetechnologien, um Finanzkriminalität in Echtzeit zu erkennen und zu verhindern; Lösungen zur Geldwäsche- und Betrugsprävention, die Unternehmen bei der Einhaltung von Kapitalmarkt- und Anti-Geldwäsche-Compliance-Vorschriften unterstützen; intelligente Ermittlungslösungen; und Self-Service-Lösungen, die Unternehmen Anpassungs- und Selbstentwicklungsmöglichkeiten bieten. Das Unternehmen war früher als NICE-Systems Ltd. bekannt und änderte im Juni 2016 seinen Namen in NICE Ltd. NICE Ltd. wurde 1986 gegründet und hat seinen Sitz in Ra'anana, Israel.