Five9, Inc. bietet zusammen mit seinen Tochtergesellschaften Cloud-Software für Contact Center in den Vereinigten Staaten und international an. Das Unternehmen bietet eine virtuelle Contact-Center-Cloud-Plattform an, die eine Reihe von Anwendungen bereitstellt, die die gesamte Bandbreite der Contact-Center-bezogenen Kundenservice-, Vertriebs- und Marketingfunktionen ermöglicht. Seine Lösung ermöglicht es seinen Kunden, diese Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle zu verwalten, einschließlich Sprache, Video, Chat, E-Mail, Website, soziale Medien, Click-to-Call, Rückruf und mobile Kanäle sowie über APIs; und bietet Lösungen für natürliche Sprachverarbeitung und automatische Spracherkennung. Das Unternehmen beliefert Kunden in verschiedenen Branchen, darunter Banken und Finanzdienstleister, Outsourcer von Geschäftsprozessen, Verbraucher, Gesundheitswesen, Technologie und Bildung. Five9, Inc. wurde im Jahr 2001 gegründet und hat seinen Hauptsitz in San Ramon, Kalifornien.