Avaya Holdings Corp. bietet über seine Tochtergesellschaften digitale Kommunikationsprodukte, -lösungen und -dienstleistungen für Unternehmen weltweit an. Das Unternehmen ist in zwei Segmenten tätig: Produkte & Lösungen und Dienstleistungen. Das Segment Produkte & Lösungen bietet Unified Communications and Collaboration (UCC) sowie Contact Center (CC)-Plattformen, Anwendungen und Geräte an. Außerdem bietet es Avaya OneCloud UCaaS-Lösungen, mit denen Unternehmen ihren Mitarbeitern eine einzige Anwendung für Anrufe, Nachrichten, Besprechungen und Teamzusammenarbeit über alle Kanäle hinweg zur Verfügung stellen können, die genauso wie bestehende Verbraucher-Apps genutzt werden kann, sowie Avaya OneCloud CCaaS-Lösungen, mit denen Kunden ein maßgeschneidertes Portfolio an Anwendungen aufbauen können, die die Kundenbindung und den Kundennutzen fördern, sowie Kommunikationslösungen wie Sprache, E-Mail, Chat, soziale Medien, Video, Leistungsmanagement und Integration von Drittanbietern. Dieses Segment der Avaya OneCloud CPaaS-Lösungen kombiniert die Cloud mit seinen Kommunikationsplattformen, wodurch Entwickler sowohl UCC- als auch CC-Kommunikationsfunktionen direkt in interne und kundenorientierte Anwendungen und Workflows integrieren können. Das Segment „Services“ bietet globale Support-Services, Enterprise-Cloud- und Managed Services sowie professionelle Dienstleistungen. Das Unternehmen bietet auch Geschäftsgeräte wie IP-fähige Telefone, Multimedia-Geräte und Konferenzsysteme an. Der Vertrieb erfolgt direkt über den eigenen Außendienst sowie indirekt über ein Netzwerk von Vertriebspartnern, darunter Distributoren, Dienstleister, Händler, Wiederverkäufer mit Mehrwert, Systemintegratoren und Geschäftspartner. Das Unternehmen unterhält eine strategische Zusammenarbeit mit RingCentral, Inc., um den Übergang des Unternehmens zur Cloud zu beschleunigen. Avaya Holdings Corp. hat seinen Hauptsitz in Durham, North Carolina.